# Retur | Hram

> Cum anunți și trimiți un retur în termenul legal de 14 zile.

Source: https://hram.ro/retur

## Anunță returul

Trimite un mesaj clar la EMAIL COMPANIE în cel mult 14 zile de la primirea produsului. Include numărul comenzii, numele și produsul pe care îl returnezi. Nu trebuie să explici motivul.

## Trimite coletul

Ambalează produsul atent, de preferat în ambalajul primit. Trimite-l prin curier la ADRESĂ RETUR. Costul direct al returului este plătit de client. Nu acceptăm colete trimise cu ramburs.

## Rambursarea banilor

Rambursăm sumele datorate în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat. Folosim aceeași metodă de plată când este posibil. Putem scădea diminuarea valorii produsului dacă a fost manipulat mai mult decât este necesar pentru verificare.

## Produs deteriorat la livrare

Dacă produsul ajunge deteriorat, fotografiază ambalajul și produsul. Scrie-ne la EMAIL COMPANIE cât mai repede. Vom verifica situația și îți vom spune pașii pentru înlocuire sau rambursare.